Lemur · versão 2026-10-06

Política de Privacidade

Esta política explica como Putt Ideas, controladora dos dados pessoais tratados na Lemur, coleta, usa, guarda e protege os seus dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, e-mail e foto de perfil recebidos da sua conta Google, e o identificador da conta Google.
• Lista de espera: e-mail, nome e o público escolhido; para o institucional, também empresa, cargo, CNPJ (opcional) e tamanho da equipe. Usamos só para liberar o acesso e não enviamos e-mail automático.
• Uso: perguntas, respostas, arquivos que você anexar, avaliações (👍/👎), créditos consumidos, arquivos baixados (quando, quantas linhas, IP), data e hora.
• Assinatura: o pagamento é feito na página do Stripe; guardamos só os identificadores do cliente e da assinatura no Stripe e o estado do pagamento — nunca dados de cartão.
• Técnicos e de segurança: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, registros de acesso e de aceite destes termos.

Não pedimos CPF, telefone nem dados bancários. Não use a Lemur para enviar dados pessoais sensíveis.

2. Para que usamos

• Prestar o serviço: autenticar você, responder às suas perguntas e guardar o seu histórico (execução de contrato, art. 7º V).
• Segurança e prevenção de abuso: limites de uso, bloqueio de robôs, investigação de incidentes (legítimo interesse, art. 7º IX).
• Melhorar o produto: medir quais tipos de pergunta a Lemur responde mal para corrigir a base e as análises. Essa análise usa contagens agregadas; o texto das perguntas não é copiado para essas tabelas e qualquer exemplo é mascarado (legítimo interesse). A sua organização pode pedir para ficar fora dessa análise.
• Cumprir obrigações legais, como guardar registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet (art. 15).

Não vendemos dados pessoais. Não usamos ferramentas de analytics ou de publicidade de terceiros.

3. Com quem compartilhamos

Só com fornecedores que operam o serviço em nosso nome, sob contrato:

• Heroku (Salesforce) — hospedagem do aplicativo e do banco de dados.
• Anthropic — modelo de linguagem que lê a sua pergunta, os dados da base e os arquivos anexados para redigir a resposta.
• OpenAI — representação numérica (embedding) de perguntas, com e-mails, CPFs e telefones mascarados, para agrupar perguntas parecidas.
• Perplexity — busca na web, quando a resposta depende de uma fonte pública fora da base; a consulta é formulada pelo sistema.
• Google — autenticação (login) e fontes tipográficas da página.
• Stripe — pagamento da assinatura (cartão, recibos e cobrança), quando você assina um plano pago.

Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos). A transferência internacional se apoia em cláusulas contratuais e nas garantias do art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou exigência legal.

4. Por quanto tempo guardamos

• Conta, conversas e arquivos: enquanto a conta existir. Ao pedir a exclusão, apagamos em até 30 dias, salvo o que a lei mandar guardar.
• Registros de acesso: pelo menos seis meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Registros de consumo e faturamento: pelo prazo legal aplicável.

5. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogar o consentimento quando ele for a base (art. 18 da LGPD). Escreva para o encarregado: rodrigo@putt.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Conexão criptografada (HTTPS), login sem senha própria (via Google), conversas e arquivos privados por conta, limites de acesso e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, avisaremos você e a ANPD.

7. Cookies

Usamos apenas um cookie de sessão, necessário para manter você conectado e proteger formulários. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade.

8. Mudanças

Quando esta política mudar, mostraremos a versão nova no seu próximo acesso.